F.A.Q.
Contact Us
Complaints and Feedback
Sitemap
  • Home
  • Ministry's Programmes
  • Courses
  • Mesra Malaysia

Kursus Mesra Malaysia

Apakah Kursus Mesra Malaysia?
  • Kursus Mesra Malaysia merupakan modul yang baru dibangunkan bagi menggantikan modul We Are The Host (WATH) yang telah digunapakai sejak tahun 2014;
  • Modul ini dibangunkan dengan tujuan untuk memberikan latihan secara komprehensif kepada kakitangan barisan hadapan (frontliner) yang terlibat secara langsung atau tidak langsung di dalam industri pelancongan; dan
  • Kursus ini merupakan pra-syarat yang wajib dihadiri oleh pemandu pelancong sebelum dilesenkan oleh Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya Malaysia (MOTAC).

Objektif Kursus Mesra Malaysia?
  • Memberi pendedahan kepada penggiat dan barisan hadapan industri pelancongan mengenai halatuju industri pelancongan Malaysia yang terkini;
  • Memahami kepentingan dan meningkatkan kemahiran khidmat pelanggan yang unggul bagi memberikan perkhidmatan yang lebih baik;
  • Memahami proses komunikasi, halangan dan penggunaan teknik komunikasi yang lebih berkesan; dan
  • Memberikan kesedaran dan berkongsi maklumat mengenai Tourism Product yang terkini.

Siapa perlu hadir?
  • Kursus ini dilaksanakan selama 1 hari dan terbuka kepada mana-mana frontliners, penggiat industri pelancongan dan individu yang terlibat secara langsung atau tidak langsung di dalam industri pelancongan;
  • Hanya tenaga pengajar yang terlatih iaitu Master Trainer Mesra Malaysia yang terlatih dan dilatih oleh Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya sahaja dibenarkan untuk mengendalikan latihan ini; dan
  • Setiap peserta yang menyertai kursus ini akan menerima Sijil Penyertaan Kursus dari MOTAC.

Last updated :